Perguntas frequentes

O IVA está incluído nos preços?

Todos os preços indicados têm o IVA incluído.

Qual o custo de Transporte?

Para compras superiores a 10€ não é agregado qualquer custo de transporte. Caso a sua compra seja inferior a 10€, acresce um custo de 2.5€ para o envio.

Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega dependerá do dia e do ponto de recolha escolhido:
– Temos dias fixos de entrega em cada ponto, se a encomenda for feita antes das 15h do dia anterior à fixada, seguirá normalmente.

– Se a encomenda for feita depois das 15h, no dia anterior à fixada, a encomenda seguirá no próximo dia de rota.

Como são enviados os produtos?

Para garantir que tenha a melhor experiência com os nossos produtos, garantimos que a cadeia de frio seja respeitada em todo o percurso, da produção à entrega.

Por esta razão, optamos por trabalhar com pontos de recolha.

A sua encomenda é enviada pela nossa frota, equipada com veículos frigoríficos, das nossas instalações até ao ponto de recolha que selecionou, e é armazenada em congelação no ponto de recolha até que a vá levantar.

Qual é a disponibilidade de produtos?

Numa primeira fase, a loja online Panidor, terá disponível um número limitado de referências. O objetivo é aumentar gradualmente a nossa oferta, até conseguir disponibilizar as mais de 300 referências que atualmente produzimos.

Caso efetue uma encomenda de um produto que tenha esgotado antes do nosso website ser atualizado, entraremos em contacto consigo para lhe propor um produto alternativo ou proceder ao reembolso do produto em falta.

Quais são os horários de entrega?

Iremos enviar uma mensagem a comunicar que o produto está disponível para recolha. Cada ponto de recolha tem um horário de funcionamento, que está disponível no momento da escolha e no nosso website: www.panidor.shop

O que acontece se a minha encomenda chegar com algum produto errado?

Quando for levantar a sua encomenda no ponto de recolha deve verificar se a mesma está completa. Se um ou mais produtos recebidos não corresponderem à sua encomenda, pedimos que devolva esses produtos no ponto de recolha e que envie um email para shop@panidor.pt.

Iremos levantar o produto errado caso o produto não tenha sido utilizado, alterado ou manipulado, bem como proceder a uma nova entrega ou devolução do valor correspondente.

Posso devolver o produto se não estou satisfeito?

Não, todos os nossos produtos são perecíveis e necessitam de condições especiais de armazenamento (congelação). Desta forma não nos é possível aceitar devoluções.

Quais são as formas de pagamento?

Os métodos de pagamento disponíveis na loja online Panidor são: Referência Multibanco, MBWay e Payshop.

O pagamento é seguro?

A Panidor garante a segurança para fazer compras na loja online. O pagamento é procedido pela empresa Ifthenpay. Os seus dados bancários são encriptados e à prova de burlas.

Em que zona estão as vossas instalações?

Encontramo-nos em Monte Redondo, no distrito de Leiria.

Como posso contactar-vos?

Poderá contactar-nos através do email dedicado ao e-commerce shop@panidor.pt Ou através da nossa linha gratuita 800 210 116. Teremos todo o gosto em ouvi-lo/a.